在這個自主創業盛行的時代,很多人都將眼光瞄向了餐飲小吃行業,現在的餐飲小吃業一片紅紅火火的樣子,但是其中的競爭確是有增無減。沒有哪家餐飲小吃店會不明白顧客滿意的重要性,顧客越喜歡你,他們消費得就越多,店內的生意也會越好,那麽如何讓顧客愛上你的餐飲店呢?
在小吃創業的過程中,你應該注意以下幾個小技巧:
1.人性化服務
人性化服務就是時時刻刻為客戶著想,以客戶為營銷中心,為客人做一些貼心的事,客人如果覺察到,也會感動。這些,也是人性化服務的體現。
2、營造一種輕鬆的用餐環境客人是上帝,因此,服務員要仔細聆聽客人講過的每一句話,尤其是麵對客人的投訴,服務員要認真聽取,切忌表現出不耐煩、不服氣的表情或話語、行為等,更不能與客人發生爭吵。
3、菜單要簡單,菜品有谈球吧app下载安装
餐飲店廚師要仔細研發菜品,力求推陳出新,做出適合當季顧客喜愛的菜品,同時在擺盤、設計、配料上都要有谈球吧app下载安装,避免“隻重花樣,不重營養”的菜品。
4、店內要有朝氣和新鮮感
餐飲店的裝飾、擺設、台布等的風格要時常更換,服務員的行要“穩、快、健”,不在有客人的地方閑談、溜達,不高聲、大聲說話,多餘的服務員不要隨意出現在顧客麵前。
5、讓餐飲店員工在服務過程中充滿樂趣
服務員必須保持微笑。服務員在工作中,要有責任心、耐心、愛心,切忌帶著情緒上崗。上級對每一位服務員要一碗水端平,不僅從工作、更要從生活上關心她們,給她們“家”的溫暖,讓她們覺得是在為家人服務。在服務員有情緒時,上級不妨這樣告訴服務員:想發脾氣可以找我,但是千萬不要向我們的顧客。
6、提供即食小吃
在客人入席點菜後,可以先上一兩碟小菜,比較好是如“山楂片”“醋溜鹹菜”等小吃,即讓客人口不停食,又不耽誤他們吃正餐。
7、舍得花錢去促銷
餐飲店可以分期推出某些特價菜,如果客人的消費達到一定的金額,則可向客人贈送各種實用的禮品,一些小小的贈品就可能迅速的拉近你和顧客的距離。
餐飲小吃行業就是一個賣服務的行業,服務效果做的好,就會的到消費者的讚同,就會有回頭客出現。